Política de retiradas

Política de Retiros

Haremos todo lo posible para asegurar que su solicitud de retiro de dinero se procesa tan rápida y eficientemente como sea posible. Puede que sea necesario verificar su identidad antes de poder retirar de su cuenta. Este proceso de validación es para evitar posibles fraudes en línea.

Todas las solicitudes de retiro de dinero (Reintegros) deben realizarse desde la sección de retiros en la  Caja o haciendo clic en el botón "Retiros" en la parte inferior izquierda de la pantalla. Las solicitudes de retiro no serán aceptadas de ninguna otra forma.

  • No serán emitidos o autorizados bonos promocionales o de cualquier otro tipo una vez que una solicitud de retiro de dinero esté pendiente de estado. Esto se mantendrá hasta que el pago haya sido aprobado o cancelado.
  • No se puede Retirar las ganancias antes de hacer al menos un depósito.
  • Puede solicitar reintegros sólo cuando todos los pagos hechos por usted hayan sido finalmente aprobados.
  • Nos reservamos el derecho de pagar cualquier retiro de dinero solicitado, en parte o en su totalidad, a través del mismo método de pago con el que se hicieron los depósitos.
  • Si su solicitud de retiro de dinero es menor que la cantidad mínima permitida, los fondos serán devueltos al saldo de su cuenta.
  • No hay honorarios cobrados por cualquiera de nuestros servicios de Retiro, sin embargo, su banco o procesador de pagos podrá cobrar una comisión por procesar su retiro de dinero.
  • La cantidad mínima que puede retirar mediante transferencia bancaria es de €/$/£ 50 (500 kr)
  • La cantidad mínima que puede retirar usando los siguientes métodos es de €/$/£ 10 (100 kr): tarjeta de crédito, tarjeta de débito.
  • La cantidad mínima de retirada para Sudáfrica es de 100 €/$/£
  • No se puede hacer un Retiro antes de que haya cumplido con los requisitos mínimos de apuesta de los bonos.
  • No se puede cobrar antes de que haya apostado 50 veces el total de los bonos gratis recibidos (los bonos gratis de 7  € / £ / $  no serán contados para apostar).
  • Cualquier Retiro superior a 200$ / 200€ / 200£ requiere procedimientos de verificación; prueba de identidad, edad y lugar de residencia. Nos reservamos el derecho de exigir la verificación por cualquier Cantidad de Retiro.
  • No se emitirán ni permitirán bonos ni premios una vez que una solicitud de retirada esté en estado pendiente. Esto permanecerá así hasta que la retirada haya sido aprobada o cancelada. Este término no aplica para bonos promocionales.

Gratorama.com se reserva el derecho de pagar todas las ganancias con una tasa que dependerá del nivel VIP que se haya alcanzado. 

Nivel VIP EURO/USD/CAD BRL PEN MXN ZAR JPY THB NOK/SEK
Básico 3,000 15,000 15,000 60,000 60,000 300,000 120,000 30,000
Bronze 5,000 25,000 25,000 100,000 100,000 500,000 200,000 50,000
Plata 7,000 35,000 35,000 140,000 140,000 700,000 280,000 70,000
Oro 10,000 50,000 50,000 200,000 200,000 1,000,000 400,000 100,000
Platinium 15,000 75,000 75,000 300,000 300,000 1,500,000 600,000 150,000
Diamante 15,000 75,000 75,000 300,000 300,000 1,500,000 600,000 150,000

Cualquier ganancia se pagará al mismo importe mensual hasta completarla.

Cualquier cantidad retirada que sea superior a la cantidad máxima especificada será transferida de vuelta a la cuenta del jugador para ser retirada en mes siguiente.

Si su tarjeta(s) de crédito/débito es pérdida, robada o cancelada, o si cambia su estado de e-wallet, por favor notifíquenoslo de inmediato para que podamos investigar su estado.

Utilizamos las tecnologías de seguridad y cifrado más avanzadas disponibles para asegurar que sus transacciones y toda su información financiera están completamente seguras.

¡Disfrute de los juegos y buena suerte!

Para cualquier ayuda, por favor, póngase en contacto con nosotros.

Esta Política de Retiros ha sido redactada en el Inglés. En caso de cualquier discrepancia entre el contenido de las versiones traducidas de esta política y la versión en Inglés, el significado de la versión en Inglés prevalecerá.

Última actualización 21 de junio 2012