Las solicitudes de retiro se procesan dentro de 2 días hábiles a partir de la fecha de la solicitud (Las solicitudes de retiro de los miembros del Club VIP son procesados ​​de acuerdo a los diferentes niveles VIP). Durante el tiempo de procesamiento puede cancelar su solicitud de retiro de dinero desde la Caja, y devolverlo a su saldo de cuenta. Esto le permitirá jugar de verdad sin hacer un nuevo depósito. Después de 2 días laborales, el estado de su solicitud de retiro de dinero cambiará a su estado final (O "Aprobado" o "Fallido") y usted ya no será capaz de cancelar su solicitud.

Todos los plazos se calculan en días hábiles (de lunes a viernes).

Nos reservamos el derecho de retrasar y/o detener el proceso de solicitude de retiro hasta la aprobación final si hay alguna transacción de depósito pendiente.Se le notificará por correo electrónico una vez que el proceso se haya completado y los fondos hayan sido transferidos.  Para su tarjeta de crédito o proveedor del método de pago puede llevar algo de tiempo adicional transferir sus fondos de retiro a su cuenta.

Tenga en cuenta que algunos retrasos por parte de terceros pueden ocurrir en casos raros y están fuera de nuestro control. Si usted tiene cualquier problema, simplemente póngase en contacto con nosotros usando el Chat en el lobby de juegos o por correo electrónico en Atención al Cliente.