Juego Responsable

Te animamos a jugar de forma responsable

Está totalmente en contra de nuestras normas y es ilegal, abrir una cuenta o jugar en Gratorama.com. para cualquier persona menor de 18 años de edad.

Queremos que te diviertas y disfrutes de tu experiencia en línea con Gratorama.com ofreciéndote jugar responsablemente en todo momento. 

Mientras que la mayoría de las personas juegan con responsabilidad, para algunos, el juego puede convertirse en un problema.

Le sugerimos las siguientes pautas para un juego responsable: 

  • Establecer límites en la cantidad de dinero que está dispuesto a gastar antes de empezar a jugar.
  • El juego no es recomendable si estás tratando de compensar las pérdidas anteriores.
  • El juego no se recomienda si estás en proceso de recuperación de cualquier dependencia o estás bajo la influencia del alcohol o cualquier otra sustancia. 
  • El juego no es recomendable si interfiere con tus responsabilidades diarias. 
  • No hay que olvidar que las apuestas son un entretenido juego de azar. No hay sistemas o fórmulas que garanticen el éxito.

Proporcionamos a los jugadores las siguientes opciones para ayudarles a apostar de forma responsable: 

Autoexclusión: 

Si te preocupas por tu conducta de juego, puedes solicitar un período de autoexclusión, enviando un correo electrónico a nuestro Equipo de Apoyo. Tu cuenta será bloqueada por el período de tiempo que nos solicites: una semana, un mes o cualquier otro período de tiempo especificado. Durante este período; las nuevas cuentas que puedas tratar de abrir también se bloquearán en cuanto sean detectadas, y la solicitud de bloqueo temporal de acceso se hará cumplir y será irrevocable. Puedes llamar a nuestro equipo de apoyo para volver a activar tu cuenta una vez que el período de autoexclusión haya terminado. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de retener todo el dinero depositado en relación con dichas cuentas.

Si no estás seguro acerca de la solicitud de autoexclusión, házte las siguientes preguntas: 

  • ¿Está el juego interfiriendo con tu trabajo u otras responsabilidades? 
  • ¿Estás tratando de compensar pérdidas del juego anterior? 
  • ¿Te estás recuperando de un trastorno adictivo? 
  • ¿Juegas bajo la influencia del alcohol u otras influencias?
  • Si tu respuesta es sí a al menos una de ellas, te recomendamos que solicites la autoexclusión y busques ayuda profesional.

Límite de Depósito:

Hay limitaciones para los depósitos disponibles en una base diaria, semanal y mensual. Si deseas establecer un límite predeterminado o disminuir tu límite, por favor, ponte en contacto con nuestro Equipo de Apoyo, que estará encantado de atenderte. Como miembro de Gratorama.com, puedes solicitar que la cantidad máxima de depósito sea limitada o que tu cuenta sea cerrada. Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Acceso al Historial de Cuenta: 

Al revisar tu Historial de Cuenta te das cuenta de tu patrón de juego. Esta toma de conciencia puede ser de gran ayuda en el reconocimiento de un problema potencial de juego/adicción. Invitamos a nuestros jugadores a consultar su historial de cuenta y ser conscientes de sus opciones. 

Formación del personal: 

Nuestro personal ha recibido entrenamiento y es consciente de nuestra política de Juego Responsable. Si te surge alguna duda acerca de cualquiera de estos temas, su respuesta será inmediata. 

 

** Si tienes un problema de juego compulsivo, por favor, busca urgentemente ayuda profesional. Hay una gran cantidad de información, así como ayuda, en la página web de Apostadores Anónimo: www.gamblersanonymous.org