Puede que sea necesario verificar su identidad antes de que pueda retirar de su cuenta. Este proceso de validación es para evitar posibles fraudes en línea.
Confirme su identidad mediante el envío de sus documentos personales.
Esta confirmación le llevará rápidamente a:
- Límites de depósito aumentados.
- Retiros más rápidos.
Política de Seguridad
Nuestra política de seguridad requiere a los miembros que verifiquen su identidad. La validación asegura que tanto usted como la empresa están protegidos contra el fraude en línea. Una vez que haya enviado copias de sus documentos de verificación, no se le solicitará que los proporcione de nuevo.
Confirmación de Identidad - Preguntas Frecuentes
¿Por qué necesito enviar mis documentos?
Con el fin de proteger a ambos, usted y nosotros, de un uso fraudulento de la identidad y/o de los fondos, verificamos la identidad y/o la propiedad de las tarjetas de crédito/débito utilizadas para el pago. Esto también asegura que los cobros de dinero lleguen a la persona adecuada.
¿Cómo se mantienen seguros los documentos una vez que se han subido?
Una vez recibidos los documentos, se almacenan electrónicamente en un entorno seguro, con acceso muy restringido.
¿Qué tipo de documentos debo enviar?
Es posible que se le solicite el envío de alguno o todos los documentos siguientes:
- Una copia de un documento de identidad con foto: Usted puede enviar ya sea una copia de pasaporte, licencia de conducir o el Documento Nacional de Identidad. Por favor, asegúrese de que todos los detalles, incluyendo su nombre, fotografía y firma son visibles en el documento.
- Una copia de su tarjeta(s) de crédito: Una copia del anverso y reverso de la tarjeta de crédito se utiliza como forma de pago. Usted debe ocultar los ocho números centrales en el frente de la tarjeta y el código de seguridad de 3 dígitos en el reverso de la copia de la tarjeta.
- Comprobante de domicilio: Esto puede ser una factura de servicios públicos o de una tarjeta de crédito. Debe ser un documento reciente, con su nombre completo en la dirección registrada en su cuenta. Si proporciona un extracto de la tarjeta de crédito asegúrese de dejar en blanco los ocho dígitos centrales del número de tarjeta de crédito.
- Documentación notarial. Notarial se considera un documento certificado que esté fechado, firmado y sellado por un notario público.
¿Cómo envío estos documentos?
Adjuntos en correo electrónico: [email protected]
Le recomendamos que utilice una cámara digital, y que envíe cada documento como archivo JPG por separado por correo electrónico. Una cámara digital o un escáner crea la copia más clara de estos documentos, lo que nos permite verificar sus datos sin retrasos innecesarios.
Para recibir más información, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente utilizando el chat en el lobby de juegos o por correo electrónico a Atención al Cliente.
